FAQ

Warum sehen meine Earborn anders aus als bei anderen?

Das Ohr ist so individuell ist wie ein Fingerabdruck.

Jeder Earborn ist auf das eigene Ohr angepasst und sieht daher entsprechend anders aus.

Es ist also gut möglich, dass andere Earborn Kopfhörer viel grösser oder kleiner sind und eine andere Form haben.

Woran erkenne ich welche die richtige Seite ist?

Auf dem Gehörgang des Earborn befindet sich eine kleine R (=rechts) und L (=links) Markierung.

Der Gehörgang ist der längere Zapfen. An dessen Ende befindet sich eine Öffnung mit einem weissen Filter.

Mein Earborn verbindet sich nicht mit dem Handy.

Stelle sicher, dass die Earborn eingeschaltet sind. Drücke dafür 3 Sekunden auf den Taster am Kopfhörer. Dann erscheint ein blinkendes Licht. Sollte dies nicht geschehen, lege die Earborn in das Ladecase und hole sie anschliessend nach wenigen Minuten wieder heraus und starte den Vorgang erneut.

Sobald das Licht der Kopfhörer blinkt, kannst du die Earborn auf dem Mobilgerät unter Bluetooth «meine Geräte» auswählen und verbinden. 

Woran erkenne ich, dass meine Earborn geladen sind?

Wenn du die Earborn mit deinem Mobilgerät verbindest, wird dir der Akkustand genau angezeigt. Zudem signalisieren dir die Earborn mit einem akustischen Signal, wenn die Batterie fast aufgebraucht ist.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit für die massangefertigten Earborn-Kopfhörer beträgt nach Eingang der Ohrabdrücke etwa drei Wochen. Zubehörartikel werden innerhalb von 5 Werktagen versendet.

Dies gilt für eine Lieferung innerhalb der Schweiz und Fürstentum Liechtenstein.

Wie sieht der Lieferumfang aus?

Zu jeder Bestellung eines Earborn-Kopfhörers erhältst du ein/-en:

  • Ladecase
  • USB-C Kabel
  • Steckdosenadapter
  • Reinigungsset

Gibt es ein Rückgaberecht?

Da es sich bei den Earborn-Kopfhörern um individuell angefertigte Produkte handelt,

besteht kein Rückgaberecht.

Entspricht dein Earborn nicht deinen Erwartungen?
Kontaktiere uns bitte über:

Mail: team@earborn.ch melden

Wir sind bemüht eine Lösung für dich zu finden.

Wo kann ich den Ohrabdruck machen lassen?

Der Ohrabdruck wird in einem Akustikfachgeschäft angefertigt und ist bei unseren Partner-Akustikern für dich kostenfrei.

Eine Übersicht der teilnehmenden Akustik-Partner findest du hier.

Die Anfertigung des Ohrabdrucks dauert in der Regel 10 bis 15 Min. und ist völlig schmerzfrei.

Möchtest du lieber zu einem anderen Akustikfachgeschäft gehen, ist das selbstverständlich möglich. Die Kosten für den Ohrabdruck können wir dann jedoch nicht übernehmen und diese sind dann von dir vor Ort zu begleichen. Wichtig: der Ohrabdruck muss uns unverzüglich eingesendet werden, da sich das Material nach 48 Std. verändert und zusammenzieht. Dies gilt selbstverständlich nicht für einen digitalen Ohrscan.