Termes et conditions
Conditions générales de vente (CGV)
1. Applicabilité et portée
Les conditions générales de vente suivantes (ci-après dénommées « CGV ») s'appliquent à toutes les relations commerciales entre Otoprint GmbH (ci-après dénommée « Vendeur », « nous » ou « nos ») et les clients (ci-après dénommés « Client », « Acheteur » ou « vous ») pour les produits (ci-après dénommés « Produits » ou « Marchandises ») achetés via notre site Internet (ci-après dénommé « Boutique en ligne » ou « Site Internet »).
La boutique en ligne est exploitée par :
Otoprint GmbH
Moosacherstrasse 14
8804 Au (ZH)
CHE-291.490.372
Téléphone +41 44 543 62 54
Courriel : earborn@otoprint.ch
Les accords individuels conclus avec le client prévalent sur les présentes conditions générales. Les conditions générales contradictoires du client ne seront pas acceptées.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Toutes les modifications entreront en vigueur dès la publication des nouvelles conditions générales sur le site Web. Lors de l'achat d'un produit, la date déterminante pour l'applicabilité des Conditions Générales de Vente en vigueur est la date à laquelle la commande ferme est passée chez nous.
Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant de passer une commande ferme. En passant une commande ferme pour nos produits, vous acceptez les conditions générales suivantes ainsi que notre politique de confidentialité et déclarez que vous êtes autorisé à conclure des contrats juridiquement contraignants.
2. Conclusion d'un contrat d'achat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais simplement un catalogue en ligne non contraignant ou une invitation non contraignante au client à commander le produit dans la boutique en ligne. Le vendeur se réserve expressément le droit de modifier les produits eux-mêmes ainsi que le contenu, tel que les images, la gamme de produits, les prix et les descriptions de nos produits, à tout moment et sans préavis. Les illustrations, photos, brochures, publicités et autres informations relatives à nos produits sont données à titre indicatif uniquement et n'engagent pas le vendeur.
Le client peut passer une commande ferme pour les produits qu'il a sélectionnés via notre boutique en ligne. Le client peut placer les produits qu’il sélectionne dans le « panier ». Ceci ne constitue pas encore une ordonnance contraignante. Une commande n'est considérée comme ferme que lorsque le client clique sur le bouton « commander » sur la page de commande à la fin du processus de commande. Avant de soumettre la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les informations, identifier d'éventuelles erreurs de saisie et, si nécessaire, les corriger avant la soumission définitive et contraignante de la commande.
Une confirmation de commande sera envoyée au client immédiatement et automatiquement par courrier électronique. Cet e-mail de confirmation contient les détails de votre commande et nos conditions générales, que vous avez acceptées lors du processus de commande. L'e-mail de confirmation sert uniquement à vous informer que nous avons bien reçu votre commande. La confirmation automatique de commande ne constitue pas un contrat d'achat. En soumettant votre commande, vous confirmez avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve. Nous vous recommandons d'imprimer les Conditions Générales de Vente pour la commande en ligne ainsi que votre documentation ou de les enregistrer sur votre ordinateur.
Après avoir passé une commande ferme, le Vendeur est libre d'accepter la commande à sa seule discrétion ou de la rejeter en envoyant une notification correspondante par e-mail et sans assumer aucune responsabilité envers vous ou un tiers. Nous vous rembourserons tout paiement que vous avez déjà effectué si vous annulez votre commande. Les raisons de rejet d'une commande peuvent inclure, par exemple, si un produit n'est plus disponible, si nous ne pouvons pas obtenir l'autorisation de paiement du client, ou s'il y a des raisons de croire que le client agit en violation des présentes Conditions générales, des contrats individuels, des activités frauduleuses ou autres activités criminelles, ou pour une autre raison importante.
Lors de l'acceptation de la commande, un contrat d'achat contraignant est créé avec le client. Cette acceptation intervient par l’expédition des produits commandés.
Toute distribution commerciale ou revente de nos produits est interdite.
3. Disponibilité et réservation de performance pour les produits non livrables
Toutes les informations concernant la disponibilité, l'expédition et la livraison d'un produit sont des informations préliminaires et approximatives. Elles ne représentent pas des dates d'expédition ou de livraison contraignantes ou garanties. La responsabilité pour les produits indisponibles ou pour les retards d'expédition ou de livraison est expressément exclue.
Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Si le vendeur découvre lors du traitement de votre commande que les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles, nous vous en informerons immédiatement. Dans ce cas, un contrat pour les produits non livrables ne sera pas conclu car les produits commandés ne peuvent pas être livrés.
Nous nous réservons également le droit de limiter le nombre d’articles pouvant être achetés par un client. Dans ce cas, nous informerons le client en conséquence par courrier électronique.
4. Prix et frais de port
Nos produits et prix correspondent à ceux indiqués sur le site. Tous les prix sont indiqués en CHF (francs suisses) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale de 7,7%.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs proposés au moment de la passation de la commande ferme.
5. Conditions de paiement/vérification de crédit
Les commandes sont payables immédiatement.
Le client a la possibilité de payer en utilisant les moyens de paiement affichés sur le site ou lors du processus de commande. Ceux-ci peuvent changer de temps à autre. Nous nous réservons également le droit de ne pas proposer certains modes de paiement dans des cas individuels spécifiques et de renvoyer à d'autres modes de paiement utilisés par nous (par exemple, pour couvrir notre risque de crédit, uniquement ceux correspondant à la solvabilité respective). Le Vendeur est expressément autorisé par le Client à effectuer des vérifications de crédit à sa propre discrétion et, si nécessaire, à transmettre les données du Client à des tiers à cette fin.
En choisissant le mode de paiement, le client autorise le paiement soit en saisissant les coordonnées de sa carte de crédit, soit en accédant aux données d'un prestataire de services de paiement. Le client autorise le vendeur à recevoir ou à percevoir les paiements de la manière appropriée. En cas de rétrofacturation, le vendeur a droit au remboursement des frais associés et des frais de traitement bancaire. En outre, le Vendeur ne sera pas responsable des frais ou autres montants qui pourraient vous être facturés par l'émetteur de la carte ou votre banque suite au traitement de votre paiement conformément à votre commande.
Si vous payez avec une carte de crédit ou un autre moyen de paiement, nous nous réservons le droit de vérifier la validité de la carte, de vérifier les paramètres de disponibilité pour le retrait et les détails de l'adresse, et de demander l'autorisation de l'émetteur de la carte ou du fournisseur de paiement. Vous confirmez également que la carte de crédit est valide et que les détails de paiement saisis sont corrects. En cas de refus de paiement, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande et d'arrêter l'expédition des produits. Dans ce cas, nous vous contacterons immédiatement.
6. Conditions de livraison
La livraison est généralement effectuée par le service de livraison de la Poste Suisse SA. Pour les livraisons vers la Suisse et la Principauté du Liechtenstein, les frais de port sont à la charge de l'acheteur. Les frais engagés doivent être payés à l'avance par l'acheteur. Pour les commandes supérieures à CHF 200, la livraison est gratuite en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.
Les livraisons hors de Suisse et de la Principauté de Liechtenstein seront facturées aux tarifs habituels et seront à la charge de l'acheteur. Il n'y a pas de livraison gratuite pour les livraisons en dehors de la Suisse et de la Principauté de Liechtenstein.
Le vendeur s'efforcera de livrer les produits le plus rapidement possible. Le vendeur fera tout son possible pour respecter les délais de livraison indiqués. Toutefois, le Vendeur n'est pas responsable des retards de livraison, quelle qu'en soit la cause. Nous vous informerons immédiatement de tout retard de livraison.
Si l'empêchement de service dure plus de 15 semaines après la date de livraison initiale, le client est en droit d'annuler sa commande. D’autres prétentions, notamment les demandes de dommages et intérêts, sont exclues.
7. Réserve de propriété
Le vendeur reste propriétaire des produits livrés jusqu'au paiement intégral de ceux-ci.
8. Droit de rétractation et de retour
Il n'existe aucun droit de retour ou d'annulation de la part du client.
9. Avis de défauts/garantie
Le vendeur garantit que les marchandises correspondent aux caractéristiques promises et ne présentent aucun défaut qui altère leur valeur ou leur adéquation à l'usage prévu.
Dès réception des produits, le client doit immédiatement vérifier leur exactitude, leur exhaustivité et l'absence de tout dommage. Les défauts ou dommages doivent être signalés au vendeur dans un délai de 7 jours ouvrables. Les défauts qui n'ont pas pu être découverts lors d'une inspection appropriée et qui n'apparaissent que plus tard doivent être signalés par écrit immédiatement après leur découverte. Si vous ne vérifiez pas le défaut ou ne le signalez pas immédiatement, la marchandise sera considérée comme approuvée et vous ne serez plus en droit de faire valoir des droits à notre encontre.
Toute garantie est exclue, en particulier la conversion et la réduction sont exclues. Aucune garantie n'est donnée.
10. Exception : Garantie pour les écouteurs sur mesure
Ajustement du casque (coque) :
Le vendeur garantit un bon ajustement des écouteurs (coque) pendant une durée de 6 semaines à compter de la date de réception par le client. Si les écouteurs ne s'adaptent pas correctement, appuient, glissent ou provoquent des désagréments similaires dans ce délai, le client est tenu de retourner les écouteurs au vendeur à ses frais.
Adresse : Otoprint GmbH, Moosacherstrasse 14, 8804 Au (ZH).
Le vendeur examinera les écouteurs retournés et décidera s'il faut les réparer ou non.
une nouvelle production est nécessaire. La décision est à la seule discrétion du vendeur.
Technologie dans les écouteurs et le boîtier de charge :
Le vendeur garantit le bon fonctionnement des composants techniques des écouteurs et du boîtier de charge pendant une durée de 1 an à compter de la date de réception par le client. Si des défauts techniques surviennent pendant cette période, nous effectuerons les réparations nécessaires
ou remplacer les pièces défectueuses. La décision est à la seule discrétion du vendeur.
Exclusion de garantie : Les services de garantie fournis ne prolongent pas la période de garantie et ne déclenchent pas une nouvelle garantie.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des conditions de fonctionnement inappropriées, une surcharge, un manque d'entretien ou de soins, ou des tentatives du client de réparer lui-même le produit.
Le client est responsable d'utiliser les écouteurs conformément aux instructions fournies, d'effectuer les soins et l'entretien appropriés et de ne pas tenter de les réparer de manière autonome, sauf instruction expresse du vendeur.
approuvé.
Notification de réclamation ou questions de service
Pour toute réclamation ou question relative au service, veuillez nous contacter à l'adresse suivante avec le numéro de commande, le numéro de client, une description de l'erreur et d'autres informations utiles :
Otoprint GmbH
Moosacherstrasse 14
8804 Au (ZH)
Téléphone +41 44 555 86 77
Courriel : earborn@otoprint.ch
Le produit défectueux doit être accompagné d'une copie de la facture et d'une description détaillée
du défaut à l'adresse du vendeur indiquée ci-dessus.
Le retour d’un produit s’effectue aux frais et risques du client. Veuillez faire confirmer votre retour et conserver cette confirmation, car en cas de perte du colis, votre demande de garantie ne pourra pas être traitée.
11. Création d'un compte
En créant un compte client, vous pouvez consulter les informations sur vos commandes terminées, ouvertes et récemment expédiées et gérer et enregistrer vos coordonnées, vos détails de paiement et vos newsletters. Comme vos données sont enregistrées, vous n'avez pas besoin de les saisir à nouveau lors d'un autre achat.
Si vous vous inscrivez pour un tel compte, vous êtes responsable de vous assurer que vos informations personnelles requises pour l'inscription sont véridiques et complètes. Vous êtes tenu de traiter vos données d'accès personnelles de manière confidentielle et de ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. Le vendeur s'engage à traiter vos données de manière confidentielle et à ne pas les transmettre à des tiers non autorisés. Pour plus d'informations sur la protection des données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
L'inscription est gratuite. Chaque client n'a le droit de conserver qu'un seul compte client. Nous nous réservons le droit de supprimer plusieurs applications et d'avertir, de bloquer, de supprimer ou de modifier le contenu des clients enregistrés qui enfreignent les présentes conditions générales ou les accords individuels.
Le Vendeur n'est pas tenu d'accepter l'inscription ou la commande d'un Client enregistré.
12. Responsabilité
En cas de violation de ses propres obligations au titre des présentes Conditions Générales et des relations contractuelles qui en découlent, le Vendeur est responsable des dommages prouvés causés par lui par intention illicite ou par négligence grave. La responsabilité pour négligence légère et modérée ainsi que pour dommages indirects et consécutifs, qu'ils soient fondés sur un contrat, un délit ou toute autre raison, est expressément exclue. Les dommages indirects comprennent par exemple les pertes de bénéfices, les pertes financières, les atteintes à la réputation ou les pertes de données dues à des perturbations ou interruptions temporaires de la disponibilité des services du vendeur. En outre, le vendeur n'assume aucune responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages causés par les auxiliaires appelés à fournir la prestation.
Les exclusions et limitations de responsabilité du Vendeur ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte fautive à la vie, au corps ou à la santé causée directement par le Vendeur ou en cas de dispositions légales impératives, y compris les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
Sous réserve de ce qui précède, la responsabilité totale en vertu des présentes Conditions générales, quelle qu'en soit la raison, et dans la mesure permise par la loi, est limitée au prix des marchandises que le client nous a commandées.
Événement indépendant de notre volonté
En cas d'événement indépendant de notre volonté (appelé force majeure), nous n'assumons aucune responsabilité pour l'inexécution ou l'exécution tardive des obligations découlant des présentes Conditions générales et de la relation contractuelle qui en découle. Un événement hors de notre sphère d’influence se produit, par exemple, dans les cas suivants :
En cas de grèves, de blocus ou d'autres actions industrielles de tiers, d'invasions, d'attaques terroristes, de guerre, d'incendie, d'explosions, de tempêtes, d'inondations, de tremblements de terre, d'épidémies, de pandémies, d'autres catastrophes naturelles, ou de défaillance des réseaux de communication publics ou privés ou d'impossibilité d'utiliser les voies ferrées, maritimes, aériennes, routières ou d'autres moyens de transport publics ou privés.
Si un événement indépendant de notre volonté survient et affecte l’exécution de nos obligations en vertu du contrat, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
13. Protection des données
Le vendeur collecte et traite les données personnelles uniquement dans le cadre des dispositions légales, notamment dans le respect des lois applicables en matière de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles, vos droits et les questions connexes dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions générales.
14. Droits d'auteur
Les informations et contenus publiés sur le site Web sont protégés par le droit d'auteur et sont la propriété du vendeur ou du titulaire des droits respectifs. La reproduction, le traitement, la distribution ou toute autre forme d'exploitation nécessitent le consentement écrit préalable du titulaire des droits respectifs. Le vendeur et le titulaire des droits concernés se réservent expressément tous les droits à cet égard.
15. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions Générales est ou devient illégale, invalide ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, la validité des dispositions restantes ne sera pas affectée. Sauf convention contraire, la disposition invalide est réputée remplacée par une disposition valable qui tient compte dans toute la mesure du possible de l'objectif économique de la disposition et de la volonté des parties au moment de la conclusion du contrat. Il en va de même pour toute lacune dans les présentes Conditions Générales.
16. Loi applicable et lieu de juridiction
Les présentes conditions générales, les relations contractuelles qui en découlent ainsi que les litiges qui en découlent sont régis exclusivement par le droit matériel suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Le for juridique pour les litiges découlant de la présente relation contractuelle – sous réserve d’une éventuelle juridiction impérative – est exclusivement celui des tribunaux suisses compétents au siège social du Vendeur.
