FAQ
Contenu réductible
Pourquoi mes Earborns sont-ils différents des autres ?
L’oreille est aussi individuelle qu’une empreinte digitale.
Chaque Earborn est adapté à votre propre oreille et a donc un aspect différent.
Il est donc tout à fait possible que d’autres écouteurs Earborn soient beaucoup plus grands ou plus petits et aient une forme différente.
Comment savoir quel côté est le bon ?
Il y a un petit marquage R (=droite) et L (=gauche) sur le conduit auditif de l'Earborn.
Le conduit auditif est le cône le plus long. Au bout, il y a une ouverture avec un filtre blanc.
Mon Earborn ne se connecte pas à mon téléphone.
Assurez-vous que les Earborn sont allumés. Pour ce faire, appuyez sur le bouton du casque pendant 3 secondes. Puis une lumière clignotante apparaît. Si cela ne se produit pas, placez l'Earborn dans l'étui de chargement, puis retirez-le après quelques minutes et recommencez le processus.
Une fois que le voyant du casque clignote, vous pouvez sélectionner et connecter l'Earborn sur votre appareil mobile sous Bluetooth « Mes appareils ».
Comment savoir si mes Earborns sont chargés ?
Lorsque vous connectez l'Earborn à votre appareil mobile, le niveau de la batterie s'affiche avec précision. L'Earborn vous donne également un signal sonore lorsque la batterie est presque vide.
Combien de temps dure le délai de livraison ?
Le délai de livraison des écouteurs Earborn sur mesure est d'environ trois semaines après réception des empreintes auriculaires. Les accessoires seront expédiés dans les 5 jours ouvrables.
Ceci s'applique aux livraisons en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.
À quoi ressemble le contenu de la livraison ?
Avec chaque commande de casque Earborn, vous recevrez :
- Étui de chargement
- câble USB-C
- adaptateur de prise
- Kit de nettoyage
Existe-t-il un droit de retour ?
Étant donné que les écouteurs Earborn sont des produits fabriqués sur mesure,
Il n'y a pas de droit de retour.
Votre Earborn ne répond pas à vos attentes ?
Veuillez nous contacter via :
Mail : team@earborn.ch signaler
Nous essaierons de trouver une solution pour vous.
Où puis-je faire prendre une empreinte de l’oreille ?
L'empreinte de l'oreille est réalisée dans un atelier spécialisé en acoustique et est gratuite pour vous chez nos acousticiens partenaires.
Vous trouverez ici un aperçu des partenaires acoustiques participants.
La prise d’empreinte de l’oreille prend généralement 10 à 15 minutes et est totalement indolore.
Si vous préférez vous rendre dans un autre magasin spécialisé en acoustique, c'est bien sûr possible. Cependant, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de l'empreinte de l'oreille et vous devrez les régler sur place. Important : l'empreinte de l'oreille doit nous être envoyée immédiatement, car le matériau change et se contracte après 48 heures. Bien entendu, cela ne s’applique pas à un scanner numérique de l’oreille.
